一位软板厂品质主管的总结,很到位!
一位优秀的软板厂品质工程师应该具备哪些技能?有人说要有很强的专业技术能力,也有人说要有很高的情商。其实,做好一个品质主管,考量的是其综合能力。
有人曾总结过,优秀品质工程师需要具备的7项技能。
1、精通ISO/TS体系
2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具
3、统计知识
4、逻辑能力
5、培训与沟通
6、测量知识
7、质量成本
除了基本的技能,做好品管,还需要更多的其他能力。
首先,目标清楚。
品质是为公司中长期利益服务的,因此,必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻,个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。
其次,坚持原则。
所谓原则,我个人的理解什么是合格,什么是不合格,哪些事可以做,哪些事不可以做,其实归根到底就是质量管理体系。
第三,协调和沟通。
这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想,让他们理解为什么要做,可以怎样做(变通)。要做一个好的品质主管,这一点非常重要。在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点:
1)位置低一点,以一种较低的姿(心)态切入;
2)眼光高一点,在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上,也就是尽量避免本位主义;
3)办法多一点,在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。
第四,正确看待挫折和失败。
做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道,在这时候,最关键是要以发展的眼光来看问题,把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会,持续改进,愈挫愈勇。
第五,培养自己的影响力。
以个人鲜明的个性和特点,塑造自身的魄力和魅力。从而,最终达到一种不怒而威的效果。
当然在具体处理中要灵活机动,随机应变。
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